El Servicio de Emergencias Castilla y León 112 ha gestionado un total de 141.163 incidentes durante los seis primeros meses del año 2009, lo que supone un incremento del 5 por ciento con respecto al primer semestre de 2008. Entre enero y junio del año 2009, el 112 ha atendido 861.478 llamadas, con una media diaria de 4.760 llamadas, y con una reducción del 13 por ciento en comparación con el primer semestre de 2008.

La distribución de los incidentes por provincias sitúa a Burgos en primer lugar con 28.738 incidentes, seguida por León con 23.734 y Valladolid, con 22.208 incidentes gestionados. En la provincia de Salamanca se gestionaron 21.315 incidentes, mientras que en las provincias de Zamora y Segovia fueron 11.009 y 7.100, respectivamente.

Por último, los incidentes gestionados en la provincia de Palencia fueron 6.611, a los que hay que añadir los 6.247 incidentes de Ávila y los 5.050 de Soria. Los 9.151 incidentes restantes hasta completar los 141.163 totales se corresponde con incidentes gestionados en el Servicio de Emergencias 112 de Castilla y León pero ocurridos en Comunidades Autónomas limítrofes.

De esos 141.163 incidentes, el 61,7 por ciento de los incidentes se comunicaron a Emergencias Sanitarias – Sacyl, ya que requerían asistencia sanitaria o consulta médica, y el 48,8 por ciento a las Fuerzas de Seguridad del Estado y Policías Locales. Los organismos de extinción de incendios y de rescate recibieron el 6,5 por ciento de los avisos de incidentes, mientras que a empresas y organismos de servicios básicos se les comunicó el 2 por ciento del total de incidentes.

En cuanto a la distribución de las llamadas por provincia, Burgos ocupa el primer lugar con el 19 por ciento de las llamadas recibidas, seguida por Salamanca, con el 17,8 por ciento y Valladolid, también con el 17,8 por ciento. El porcentaje de llamadas recibido desde la provincia de León es del 16,7 por ciento, mientras que el 8,2 por ciento de las llamadas atendidas por el Servicio de Emergencias Castilla y León 112 procedía de Zamora.

A la provincia de Segovia corresponden el 6,2 por ciento del total de llamadas atendidas, mientras que de Ávila, Palencia y Soria proceden, respectivamente, el 5,5 por ciento, el 5,4 por ciento y el 3,4 por ciento.

Los datos comparativos con el primer semestre del año 2008 son los siguientes:

Porcentaje de llamadas 2009 2008
Ávila 5,5 por ciento 5,3 por ciento
Burgos 19 por ciento 17,8 por ciento
León 16,7 por ciento 16,6 por ciento
Palencia 5,4 por ciento 5,6 por ciento
Salamanca 17,8 por ciento 18 por ciento
Segovia 6,2 por ciento 6,3 por ciento
Soria 3,4 por ciento 3,8 por ciento
Valladolid 17,8 por ciento 18,9 por ciento
Zamora 8,2 por ciento 7,6 por ciento

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Número de incidentes 2009 2008
Ávila 6.247 6.218
Burgos 28.738 29.550
León 23.734 21.896
Palencia 6.611 6.438
Salamanca 21.315 21.805
Segovia 7.100 6.929
Soria 5.050 5.485
Valladolid 22.208 22.494
Zamora 11.009 10.858

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Entre los incidentes gestionados por el Servicio de Emergencias Castilla y León 112 en el primer semestre del año 2009, destacan 31.538 incidentes sanitarios en domicilios, 15.122 asistencias médicas en la vía pública, 2.855 accidentes de tráfico con heridos, 1.383 agresiones, 1.027 peleas, 539 atropellos, 436 accidentes laborales, 240 incendios en viviendas, 228 incendios de vehículos, 53 rescates de montaña, otros 19 rescates en agua, 8 accidentes de ultraligeros y parapentes y un accidente de avioneta. La comparación por el tipo de incidentes con el año 2008 es:

Tipo de incidente 2009 2008
Sanitario en domicilio 31.538 34.748
Sanitario en vía pública 15.122 15.224
Accidentes de tráfico con heridos 2.855 3.276
Agresiones 1.383 1.346
Peleas 1.027 903
Atropellos 539 569
Accidentes laborales 436 586
Incendios en viviendas 240 283
Incendios de vehículos 228 242
Rescates de montaña 53 49
Rescates en agua 19 17
Accidente ultraligero/ ala delta/ parapente 8 4
Accidente avión/avioneta 1 3

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A lo largo del año 2009, se ha continuado con el proceso de integración de organismos de emergencias en el Centro 112, sustituyendo los avisos telefónicos por la comunicación telemática en tiempo real. De esta manera, en el primer semestre de 2009, se han incorporado la Guardia Civil y el Cuerpo Nacional de Policía de las provincias de Valladolid y León, así como los parques municipales de Bomberos de Aranda de Duero (Burgos), Burgos, León y Palencia.

En estos momentos, se encuentran integrados en el Servicio de Emergencias Castilla y León 112 un total de 29 organismos, entre cuerpos de Policía Local, Fuerzas de Seguridad del Estado, Emergencias Sanitarias, Centro de Asistencia Ciudadana de Protección Civil y Servicios de Extinción de Incendios.

El Servicio de Emergencias 112 atiende llamadas las 24 horas del día todos los días del año, y cuenta con gestores de llamadas acreditados para atender comunicaciones en español, inglés, francés, alemán, italiano y portugués. La atención en varios idiomas es especialmente útil para atender a los turistas y a los conductores de otras nacionalidades que transitan por carreteras de la Comunidad hacia Portugal, Marruecos o Centroeuropa. En idiomas extranjeros se atendieron cerca de un millar de llamadas el primer semestre, el 51 por ciento de ellas en Portugués, 26% en francés, 16,1% en inglés, 4% en alemán y 1,3% en italiano.

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