Noticias y empresas.- Los clientes valoran muchos aspectos de una empresa para confiar en ella pero cada vez son más los que priorizan la iniciativa entre sus cualidades más importantes. A los usuarios les gusta saber que la empresa se preocupa por ellos y esperan que tome las riendas de la relación comercial.

Una encuesta de inContact ha desvelado que el 87% de los usuarios prefiere que sea la compañía la que de el primer paso y les guíe con recordatorios, encuestas, análisis y avisos sobre lo que ocurre con su producto.

El interés por si el cliente está satisfecho con la marca también es muy importante para estrechar lazos y, al fin y al cabo, ofrecer una imagen de empresa proactiva e innovadora.

Por otro lado, este interés puede convertirse en un arma de doble ya que si los empresarios caen en el acoso al cliente puede traducirse en spam, algo que puede ahuyentar a un posible comprador o usuario.

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